Calidad y Competitividad
Para ser competitiva, alcanzar y mantener el
éxito en el futuro, la empresa necesita
satisfacer las demandas actuales del
mercado, adaptarse al cambio continuo y a los
deseos futuros de los clientes.
Para lograrlo, debe tener muy desarrollado su
grado de calidad interna, así como el de su
personal.
LA CALIDAD ES:
Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.
Despertar nuevas necesidades del cliente.
Lograr productos y servicios con cero defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera vez.
Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción
total.
Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas
Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.
Sonreír a pesar de las adversidades.
Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
Calidad no es un problema, es una solución.
